Gyakori kérdések

Foglalás

Kitől vásárolom a jegyemet?

A Tipptour.com-ot az Allotsys Consulting Kft. üzemelteti. Mi keressük és hasonlítjuk össze Önnek az utazási lehetőségeket, a jegyeket pedig a légitársaság vagy más utazási szolgáltató kereskedelmi ügynökeként, annak nevében és javára értékesítjük. Magát az utazást ez a szolgáltató nyújtja, a saját fuvarozási feltételei szerint.

Honnan tudom, hogy a foglalásom visszaigazolt?

A foglalás akkor jön létre, amikor megkapja e-mailben a visszaigazolásunkat. Ugyanebben vagy egy következő e-mailben kapja meg az úti okmányokat és a számlát. A jegyek általában nyomtatható PDF-ként vagy QR-kódos mobiljegyként érkeznek; egyes utaknál foglalási kódot kap, amelyet indulás előtt jegyre kell váltani.

Mit ellenőrizzek, amikor megérkeznek a jegyek?

Azonnal ellenőrizze minden utas nevét, valamint a dátumokat, időpontokat és repülőtereket. Ha bármi hibás, minél előbb írjon a tipptour@tipptour.com címre, hogy időben javíthassuk.

Kell fiók a foglaláshoz?

Nem. A fiók nem kötelező; segítségével egy helyen láthatja foglalásait. Regisztrálni csak nagykorú, cselekvőképes személy tud.

Árak és fizetés

Hogyan fizethetek?

Bankkártyával, biztonságos foglalási oldalunkon. A fizetéseket a Stripe és/vagy a Revolut dolgozza fel. A sikeres fizetéssel a teljes összeget kiegyenlítette az utazási szolgáltató felé.

Van a jegyáron felül más díj is?

Munkánkért szolgáltatási díjat számítunk fel, amelynek összegét fizetés előtt, a foglalás során mindig feltüntetjük. Egyes fizetési módoknál – például céges kártya, American Express, Diners – további kártyadíj merül fel, és bankja devizaváltási díjat is felszámíthat. Szolgáltatási díjainkat nem térítjük vissza.

Poggyász

Mennyi poggyász jár a jegyhez?

Ez a légitársaságtól és a díjcsomagtól függ. Mielőtt járatot választ, a részletek között minden díjcsomagnál látja a kézipoggyászt, a személyes tárgyat és a feladott poggyászt. Egyes leírások közvetlenül a légitársaságtól, angolul érkeznek; ahol ezeket automatikusan fordítottuk, azt jelöljük, és az eredeti szöveget is megtekintheti.

Módosítás és lemondás

Elállhatok 14 napon belül, mint más online vásárlásnál?

Nem. Meghatározott időpontra szóló utazási szolgáltatásnál – például repülőjegynél – a jogszabály nem biztosít 14 napos elállási jogot. Hogy módosítható vagy lemondható-e a foglalás, és milyen költséggel, azt a légitársaság vagy szolgáltató díjszabása határozza meg.

Hogyan módosíthatom vagy mondhatom le a foglalásomat?

Keresse ügyfélszolgálatunkat e-mailben vagy telefonon (lásd Kapcsolat). Kérését továbbítjuk a szolgáltatónak. Repülőjegynél a módosítást vagy lemondást csak akkor tudjuk garantálni, ha kérése legalább 24 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt beérkezik hozzánk, és a szolgáltató saját szabályai ennél szigorúbbak is lehetnek. Az általunk intézett módosításért vagy lemondásért szolgáltatási díjat számíthatunk fel, a szolgáltató díján vagy az esetleges árkülönbözeten felül.

Késett vagy törölték a járatomat. Mit tegyek?

A járattal kapcsolatos igényeket – késés, törlés, elveszett poggyász – a légitársaság kezeli, a saját feltételei és az utasjogi szabályok szerint. Keressen minket, és segítünk felvenni vele a kapcsolatot.

Panasz és adatvédelem

Hogyan tehetek panaszt?

Írjon a tipptour@tipptour.com címre. Az írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk. A panaszkezelésről és a békéltető testületről a Felhasználási feltételek IX. fejezetében olvashat.

Hogyan kezelik a személyes adataimat?

Adatait a foglalás létrehozásához és kezeléséhez, valamint szolgáltatásunk működtetéséhez használjuk. A részleteket és az Ön jogait az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.