Terms of Service

I. Rólunk

Az Allotsys Consulting Kft. és a Tipptour.com márka az Allotsys Consulting Kft. része (a továbbiakban: „Allotsys Consulting Kft.”, „Tipptour.com”, „mi”). Az Allotsys Consulting Kft.-ről további információt az alábbi Impresszumban talál.

Impresszum

A weboldalt az Allotsys Consulting Kft. üzemelteti.

• Székhely szerinti bejegyzés: Miskolc, Magyarország; cégjegyzékszám: 05-09-017638
• Ügyvezető: Tóth Balázs
• Központ: Allotsys Consulting Kft., 3531 Miskolc, Aba utca 3., Magyarország
• A Tipptour.com utazási iroda címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 20., Magyarország
• Mobil: +36 30 748 0436
• Vezetékes: +36 34 310 900

Az Allotsys Consulting Kft. az Allotsys Consulting Kft. és a Tipptour.com név alatt több nyelven üzemeltet internetes platformokat és mobilalkalmazásokat. Szolgáltatásaink közlekedési szolgáltatások felkutatására, összehasonlítására és közvetítésére terjednek ki; utazási csomagot nem kínálunk. Az Allotsys Consulting Kft. független vállalkozás: saját közlekedési szolgáltatást nem nyújt és túrakat nem szervez. Harmadik fél szolgáltatókban (fuvarozókban és más szolgáltatókban) nem rendelkezünk tulajdonnal, és ilyen szolgáltatók gazdasági befolyása alatt sem állunk.

II. Általános felhasználási feltételek

Jelen Felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) az Adatvédelmi szabályzattal együtt szabályozzák az Allotsys Consulting Kft. szolgáltatásainak, weboldalainak és mobilalkalmazásainak használatát, és ezek képezik az Allotsys Consulting Kft. és a felhasználó közötti felhasználási szerződés alapját. Ha a felhasználó és az Allotsys Consulting Kft. egyedi megállapodást köt (például foglalással), az egyedi megállapodás előnyt élvez jelen Feltételekkel szemben. A felhasználó jelen Feltételektől eltérő vagy azokkal ellentétes általános szerződési feltételei nem alkalmazandók.

Ha Ön a Tipptour.com-on vásárolt jegyet, a foglalásáért felelős szerződő fél az Allotsys Consulting Kft. Az ilyen foglalások tekintetében az „Allotsys Consulting Kft.” és a „mi” kifejezés a Tipptour.com-ot üzemeltető jogi személyt jelenti.

Jelen Feltételek kizárólag az Allotsys Consulting Kft. szolgáltatásaira vonatkoznak, vagyis az utazási összeköttetések felkutatására és a harmadik fél szolgáltatók (fuvarozók és más szolgáltatók) szolgáltatásainak közvetítésére. A harmadik fél szolgáltatók által kínált jegyekre és szolgáltatásokra (például a fuvarozásra) az adott szolgáltató saját feltételei vonatkoznak, amelyek jelen Feltételektől különállók. Az Allotsys Consulting Kft. nem befolyásolja a harmadik fél szolgáltatók feltételeit.

III. Az Allotsys Consulting Kft. szolgáltatásai

Az Allotsys Consulting Kft. szolgáltatásai az utazástervezést könnyítik meg: a szükséges információkat adják meg, és áttekinthetően összehasonlítják az utazási lehetőségeket.

Magát az utazási szolgáltatást (például az A pontból B pontba történő fuvarozást) nem az Allotsys Consulting Kft. nyújtja; az Ön és az adott harmadik fél közötti külön szerződés tárgya. Az Allotsys Consulting Kft. közvetítőként jár el a felhasználó és a harmadik fél között. Ezért nem felelünk a harmadik fél által nyújtott utazási szolgáltatásért, sem annak teljesítési módjáért.

Az Allotsys Consulting Kft. szolgáltatásai a következők:

1. Utazási szolgáltatások kereső- és összehasonlító platformja

Keresési feltételei alapján átfogó összesítést adunk a különböző közlekedési módokat (például a légi közlekedést) használó utazási lehetőségekről. Mivel harmadik fél források, foglalási és információs platformok adataira támaszkodunk, az eredmények pontosságát és teljességét nem tudjuk garantálni. Az utazási lehetőségeket ár, utazási idő és más jellemzők szerint hasonlíthatja össze.

2. Közvetlen foglalás a weboldalunkon

Weboldalunkon a harmadik fél szolgáltatók jegyeit és összeköttetéseit a szolgáltató kereskedelmi ügynökeként, annak nevében és javára értékesítjük. Ilyenkor biztonságos online foglalást kínálunk közvetlenül a weboldalunkon, és nem irányítjuk át Önt a szolgáltató foglalási oldalára.

Ha weboldalunkon foglal összeköttetést, az Adatvédelmi szabályzat szerint gyűjtjük a szükséges adatokat (például az utas nevét, e-mail-címét, a fizetési adatokat). Az utazási szolgáltató kereskedelmi ügynökeként a foglalást továbbítjuk az érintett szolgáltatónak. A jegyeket az érintett harmadik fél szolgáltató nevében és költségére értékesítjük.

A foglalási oldalon a „Fizetés most” gomb megnyomásával Ön kötelező ajánlatot tesz az adott fuvarozási vagy utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésére. A szerződés az Allotsys Consulting Kft. foglalási visszaigazolásának kézhezvételével jön létre; a visszaigazolás elfogadó nyilatkozatnak minősül. A foglalási visszaigazolást az utazási dokumentumokkal és a számlával együtt e-mailben küldjük meg. Az utazási dokumentumok általában az érintett szolgáltató által kiállított, kinyomtatható jegyek, szokásos elektronikus formátumban (például PDF-ben vagy QR-kódos mobiljegyként). Egyes összeköttetéseknél nyomtatható jegy helyett foglalási kódot vagy jegyutalványt kap, amelyet indulás előtt a repülőtéren, jegypénztárnál vagy jegyautomatánál kell beváltani, illetve jegyre cserélni.

Az utazási dokumentumok kézhezvétele után a felhasználó kötelessége haladéktalanul ellenőrizni a bennük szereplő adatok helyességét. Az esetleges pontatlanságot vagy hibát haladéktalanul jelezni kell az Allotsys Consulting Kft.-nek az Ügyfélszolgálaton keresztül, hogy időben javítani tudjuk.

Az Allotsys Consulting Kft. jogosult szolgáltatási díjat felszámítani a felhasználónak jelen Feltételek alapján nyújtott szolgáltatásaiért, a foglaláskor elfogadott módon. Emellett az utazási szolgáltatást nyújtó harmadik felek további díjakat számíthatnak fel.

A felhasználót fő szabályként nem illeti meg elállási jog, mivel ezek meghatározott időpontban vagy időszakban teljesítendő utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződések.

A weboldalunkon közvetlenül foglalt fuvarozási és utazási szolgáltatások díját a felkínált fizetési móddal kell megfizetni. A fizetéseket a Stripe és/vagy a Revolut Merchant Services szolgáltatásával szedjük be. Foglalások esetén az „Allotsys Consulting Kft.” és a „mi” kifejezés a Tipptour.com szolgáltatásait jelenti. Az Allotsys Consulting Kft. részére történt sikeres fizetéssel Ön teljesítette fizetési kötelezettségét az utazási szolgáltatóval szemben, és az alól mentesül.

Ha bankkártyával fizet, kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy fizetési szolgáltatónk a kártyáról beszedje az utazási szolgáltatás díját, beleértve a feltüntetett foglalási díjat is. Ha a fuvarozást le szeretné mondani és el akar állni a szerződéstől, a lemondás feltételeit és költségeit az érintett harmadik fél szolgáltató feltételei határozzák meg. Lemondási kérelmét kezeljük és továbbítjuk az érintett fuvarozónak. Lemondást telefonon vagy e-mailben kérhet. Egyes esetekben közvetlenül a fuvarozónál is lemondhatja a jegyet, ha annak feltételei ezt megengedik. Nem vállalunk felelősséget az utazás foglaláskori elérhetőségéért, sem a foglalt utazás harmadik fél szolgáltató általi teljesítéséért.

3. Szolgáltatásaink

Az ügyfél és közöttünk szerződéses jogviszony jön létre, amikor szolgáltatásainkat díj ellenében nyújtjuk.

4. Regisztráció

A Tipptour.com-on személyes fiókot hozhat létre, amelyhez e-mail-címével és a választott jelszóval férhet hozzá. Személyes adatait és foglalási adatait az Adatvédelmi szabályzat szerint kezeljük.

Kizárólag nagykorú, teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy regisztrálhat. A felhasználó köteles teljes és valós adatokat megadni, és azokat szükség esetén frissíteni. A regisztráció nem ruházható át.

A regisztrált fiók határozatlan ideig aktív marad. Mind Ön, mind az Allotsys Consulting Kft. bármikor, kétnapos felmondási idővel megszüntetheti a fiókot. A súlyos okból történő azonnali hatályú felmondás joga ezt nem érinti.

5. Fizetés és díjak

Foglaláskor megmutatjuk az összes költség és díj részletezését, a Szolgáltató által felszámítottakat is. Ön köteles megfizetni ezeket a díjakat és költségeket, valamint a bankkártyája vagy fizetési szolgáltatója által esetleg felszámított további díjakat is. A fizetés a Szolgáltatási oldalak foglalási oldalán megjelölt fizetési rendszeren keresztül történik.

6.1. Szolgáltatási díjak

A weboldalunkon történő foglaláskor szolgáltatási díjat számítunk fel a jelen Feltételek alapján nyújtott szolgáltatásainkért. A szolgáltatási díj összege változó, és foglaláskor megjelenik. Ha külföldi pénznemben fizet, devizatranzakciós díj is felmerülhet.

Szolgáltatási díjainkat nem térítjük vissza, mert a Tipptour.com közvetítői szolgáltatásáért járnak, amely a foglalás visszaigazolásával teljesül.

6.2. Kártyakezelési díjak

Bizonyos fizetési módok használata esetén – az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban – további díjat számítunk fel, például céges kártya vagy háromszereplős kártyarendszer (például American Express vagy Diners) használatakor. Ezeket a díjakat nem térítjük vissza. Rendszerünk automatikusan felismeri a használt fizetési módot, és felszámítja a hozzá tartozó további díjat.

6.3. Módosítás és lemondás szolgáltatási díja

A harmadik fél szolgáltatótól és a díjtípustól függően jegyét online, az Ügyfélszolgálaton keresztül vagy közvetlenül a szolgáltatónál lemondhatja visszatérítéssel, illetve módosíthatja. A foglalás során általában tájékoztatjuk a főbb feltételekről, de a foglalás véglegesítése előtt fontos, hogy figyelmesen elolvassa és megértse a harmadik fél feltételeit.

Ha repülőjegyét Ügyfélszolgálatunkon keresztül módosítja vagy mondja le, a Tipptour.com díjat számíthat fel Ügyfélszolgálatunk munkájáért. Emellett Önt terhelheti az új jegy árkülönbözete és a harmadik fél szolgáltató által felszámított díjak. Szolgáltatási díjaink nem tartalmazzák a harmadik fél szolgáltatók saját feltételeik szerint felszámított összegeit. Szolgáltatási díjainkat nem térítjük vissza.

Az Ügyfélszolgálaton keresztül kért módosítást vagy lemondást csak akkor tudjuk garantálni, ha a kérés legalább 24 órával a repülőjárat menetrend szerinti indulása előtt beérkezik. Ez a garancia az érintett harmadik fél szolgáltató feltételeitől is függ, amelyek szigorúbb korlátokat is előírhatnak.

Jogellenesen szerzett jegyeket nem módosítunk, nem mondunk le, nem cserélünk és nem térítünk vissza.

A Tipptour.com módosítási és lemondási szolgáltatási díjai:

Közlekedési mód	Belföldi vagy nemzetközi	Díj (az alkalmazandó ÁFA-val, HUF*)	Elszámolási egység
Repülő	Belföldi	4 000 Ft	utasonként / feldolgozott kérésenként
Repülő	Nemzetközi	5 200 Ft	utasonként / feldolgozott kérésenként

* Ha eredeti foglalása nem forintban történt, az egyenértékes összeget a rendszerünkben használt alap árfolyamon számítjuk ki. Ezt az árfolyamot egy vagy több harmadik fél forrás adatai alapján használjuk a pénznemek átváltására; rendszeresen frissül, de eltérhet a pillanatnyi piaci árfolyamtól. Jelen Feltételek alkalmazásában az utazás „belföldi”, ha az indulási és a célállomás szerinti város ugyanabban az országban van, és „nemzetközi”, ha különböző országokban.

Módosítás: az ügyfél által kezdeményezett kérés a foglalás megváltoztatására, különösen az utazás dátumának, útvonalának, az utas nevének megváltoztatása, valamint kiegészítő szolgáltatások vagy magasabb szolgáltatási osztály vásárlása. Minden módosításra a szolgáltató feltételei vonatkoznak. Lemondás: az ügyfél önkéntes kérése jegye(i) lemondására. Feldolgozott kérés: amikor az ügyfél foglalása módosítása vagy lemondása érdekében felveszi a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, munkatársaink elvégzik a módosítást, illetve a lemondást. Két foglalás módosítása vagy lemondása két külön kérésnek minősül.

7. Korlátozások

A weboldalt és funkcióit meghatározott funkciókra vonatkozó garancia vagy jogosultság nélkül bocsátjuk a felhasználók rendelkezésére. Fenntartjuk a jogot, hogy a tartalmat vagy a működést bármikor módosítsuk, többek között javításokkal, frissítésekkel vagy változtatásokkal. A weboldal folyamatos elérhetőségét nem garantáljuk; rajtunk kívül álló műszaki problémák miatt kiesés előfordulhat. A karbantartás is érintheti az elérhetőséget; azt kellő gondossággal, a zavar elkerülésére törekedve végezzük. A weboldallal kapcsolatos tulajdoni és egyéb jogok az Allotsys Consulting Kft.-t illetik.

9. A felhasználó kötelességei, tájékoztatás

Utazási szolgáltatásaink felhasználójaként kizárólag Ön felel az utazásához kapcsolódó összes előírás betartásáért, különösen az útlevél- és vízumkövetelményekért, a belépési feltételekért, a vám- és devizaszabályokért, az oltási követelményekért és minden egyéb egészségügyi előírásért. Az utazásszervezők által adott, az Allotsys Consulting Kft. által továbbított utasításokat és tanácsokat Önnek kell figyelmesen áttekintenie és követnie a zavartalan utazás érdekében.

IV. Az Allotsys Consulting Kft. korlátozott felelőssége, harmadik fél szolgáltatók

Mindent megteszünk, hogy a weboldalunkon megjelenő információk pontosak legyenek. Az utazási szolgáltatások és összeköttetések leírásakor azonban a harmadik fél szolgáltatók által megadott adatokra támaszkodunk, amelyek pontosságát és naprakészségét nem tudjuk teljes körűen ellenőrizni. Ellenőrzéseinket eseti jelleggel végezzük, ezért kérjük, maga is ellenőrizze az utazás részleteit. A harmadik fél szolgáltatóktól kapott utazási és egyéb információk pontosságáért, teljességéért és naprakészségéért nem vállalunk szavatosságot vagy garanciát.

A harmadik fél szolgáltatók weboldalain az utazási szolgáltatások bemutatására nincs befolyásunk. Ezért nem felelünk a harmadik fél ajánlatainak tartalmáért, sem a harmadik fél szolgáltatókkal kötött szerződésekért.

Ha harmadik fél ajánlatát közvetítjük, nem vállalunk felelősséget a szolgáltatások vagy az utazási összeköttetések foglaláskori elérhetőségéért (a harmadik fél weboldalán), sem a harmadik félnél foglalt szolgáltatások tényleges és megfelelő teljesítéséért. Sem mi, sem kapcsolt vállalkozásaink nem vállalunk szavatosságot a weboldalon szereplő vagy azon keresztül elérhető információkért, termékekért, szolgáltatásokért vagy szoftverekért, különösen azok meghatározott célra való alkalmasságáért, kivéve, ha ezt a felhasználóval kifejezetten és egyedileg megállapodtuk. Szavatossági vagy kártérítési igényt közvetlenül az érintett harmadik fél szolgáltatóval szemben kell érvényesíteni.

Nem felelünk az általunk nem okozott hálózati zavarokért vagy interferenciáért. Törekszünk szolgáltatásunk megfelelő és zavartalan műszaki működésére, de nem vállalunk felelősséget annak folyamatos és időben történő elérhetőségéért, ideértve a műszaki késéseket és hibákat, valamint az ezekből eredő károkat.

Weboldalunkon olyan oldalakra mutató hivatkozások is vannak, amelyeket nem mi üzemeltetünk és nem mi irányítunk, és amelyekért nem felelünk. Ezeknek az oldalaknak a tartalmát nem tesszük magunkévá, azok jogszerűségéért vagy működéséért nem felelünk, és nem felelünk az ilyen oldalak használatából eredő veszteségért vagy kárért sem. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el ezeknek az oldalaknak a felhasználási feltételeit.

Az alábbi V. pont szerinti saját felelősségünket ez nem érinti.

V. A felelősség korlátozása

Saját, valamint munkavállalóink, törvényes képviselőink és megbízottaink felelőssége szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásra korlátozódik. Lényeges szerződéses kötelezettség enyhe vagy egyszerű gondatlanságból eredő megszegése esetén csak a jellemző és előre látható kárért felelünk.

VI. Adatvédelem

Személyes adatainak a szolgáltatásaink használata során történő kezelésére az Adatvédelmi szabályzatunk vonatkozik. Az adatkezelés egyes céljainak jogalapját az Adatvédelmi szabályzat ismerteti; ahol hozzájárulás szükséges, azt külön kérjük.

VII. A Felhasználási feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy szolgáltatásaink fejlődésével és bővülésével párhuzamosan jelen Feltételeket bármikor módosítsuk. A meglévő felhasználókra az utolsó foglalásuk időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak, kivéve, ha előzetesen értesítést kaptak a módosításról.

VIII. Elérhetőség, értesítések

Ha panasza van, vagy úgy gondolja, hogy weboldalunk valamely tartalma harmadik személy jogait sérti, forduljon hozzánk az alábbi címen:

Allotsys Consulting Kft., Tipptour.com utazási iroda, 2800 Tatabánya, Fő tér 20., Magyarország

Az Allotsys Consulting Kft.-ről további információt a weboldal Impresszum részében talál.

Véleményével segítheti szolgáltatásunk fejlesztését. Kérjük, ossza meg megjegyzéseit, javaslatait, pozitív és negatív visszajelzését értékelés formájában vagy Ügyfélszolgálatunkon keresztül. Visszajelzése beküldésével tudomásul veszi és hozzájárul, hogy azt névtelenül és díjmentesen felhasználjuk és megosszuk üzleti céljainkra. Ez az Adatvédelmi szabályzattal összhangban történik.

IX. Panaszkezelés és vitarendezés

Panasz bejelentése. Szolgáltatásunkkal kapcsolatos panaszát e-mailben a tipptour@tipptour.com címen, levélben az Allotsys Consulting Kft. székhelyén (3531 Miskolc, Aba utca 3.), személyesen pedig irodánkban (2800 Tatabánya, Fő tér 20.) teheti meg. Az írásbeli panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a szerint a beérkezésétől számított 30 napon belül, írásban, indokolt válasszal megválaszoljuk, és a panaszról, valamint a válaszról készült dokumentumot három évig megőrizzük. A légitársaság által nyújtott szolgáltatással (például járatkésés, járattörlés, poggyászkár) kapcsolatos igényét a légitársaságnál kell érvényesíteni; ebben kérésére segítséget nyújtunk.

Elállási jog. A távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló fuvarozási, szállás- és szabadidős szolgáltatásokra kötött szerződések esetén a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli, 14 napos elállási jog. A foglalás módosítására és lemondására az adott utazási szolgáltató feltételei és a III. fejezetben leírtak irányadóak.

Békéltető testület. Ha panaszát elutasítjuk, vagy a vitát nem sikerül rendezni, fogyasztóként díjmentesen a békéltető testülethez fordulhat. A székhelyünk szerint illetékes testület: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1., e-mail: bekeltetes@bokik.hu. Kérelmét a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testületnél is benyújthatja; a testületek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu oldalon találhatók. A békéltető testületi eljárásban együttműködünk.

Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi jogai megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz is fordulhat.

Az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra már nem hivatkozunk.

X. Vegyes rendelkezések

A felhasználó és az Allotsys Consulting Kft. közötti szerződéses jogviszonyra a magyar jog az irányadó, kivéve, ha jogszabály alapján más jog alkalmazandó. A fogyasztóvédelmi szabályokon alapuló igényeit a felhasználó a magyar jog vagy lakóhelye szerinti EU-tagállam joga alapján is érvényesítheti. Az Áruk nemzetközi adásvételéről szóló, 1980. április 11-i ENSZ-egyezmény nem alkalmazandó. Ha a felhasználó kereskedő vagy közjogi jogi személy, a felhasználó és az Allotsys Consulting Kft. közötti szerződéses jogviszonyból eredő vagy azzal összefüggő vitákra kizárólag magyar bíróság illetékes. Az Allotsys Consulting Kft. székhelye Miskolc; Miskolc az illetékesség helye akkor is, ha a felhasználónak Magyarországon nincs általános illetékességi helye. A fogyasztónak minősülő felhasználók lakóhelye szerinti kötelező illetékességi szabályokat ez nem érinti.

Kelt: 2022. szeptember

Allotsys Consulting Kft., 3531 Miskolc, Aba utca 3., Magyarország · Tipptour.com utazási iroda, 2800 Tatabánya, Fő tér 20., Magyarország · Mobil: +36 30 748 0436 · Vezetékes: +36 34 310 900